Conditions générales de vente
Dernière mise à jour le : 20/08/2024
Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV)" s'appliquent à toutes les ventes conclues d'une personne physique et morale sur le site interne Déesse Style et sont conclues par Déesse Style même.
Déesse Style est une boutique de vêtements en ligne proposant une large sélection de prêt à porter pour femmes ainsi que des accessoires de mode tels que des écharpes, gants, bonnets, sacs, maroquinerie et bijoux...
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les CGV à la passation de sa commande. L'acheteur, lors de la validation de sa commande confirme son adhésion aux CGV à la date de la commande.
La société Déesse Style se réserve le droit de modifier ses CGV quand elle le souhaite. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
Article 1 - Informations des produits
Le Site est un site de vente en ligne de prêt-à-porter, accessoires et carte cadeau. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les produits présentés par Déesse Style font chacun l'objet d'un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles. Les photographies illustrant, le cas échéant, les produits ne constituent pas un document contractuel. Les produits sont conformes aux prescriptions du droit français en vigueur.
Article 2 - Commandes
L'acheteur à la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.
Le client peut sélectionner les produits de son choix en les ajoutant au panier et ensuite cliquer sur son panier d’achat pour voir s’afficher à l’écran le contenu de son panier. Le panier contient tous les éléments de la commande et notamment le montant global excluant les frais de transport.
Lorsque le client validera son panier, une nouvelle page s’ouvrira invitant le client à :
– renseigner son identifiant (adresse de courrier électronique) et son mot de passe si le client est déjà inscrit sur le site ;
– ou remplir avec exactitude un formulaire de collecte de données à caractère personnel en renseignant les champs obligatoires, notamment Nom, Prénom, Adresse de Courrier électronique, Adresse Postale de facturation, Adresse Postale de livraison.
Pour que la commande soit validée, l'acheteur devra accepter, en cliquant à l'endroit indiqué, les présentes CGV.
Il devra ensuite choisir le mode de livraison et enfin choisir et valider le mode de paiement.
Confirmation de la commande :
La vente sera considérée comme définitive : après l'envoie à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique (reprenant tous les éléments données par le client avec le récapitulatif de sa commande) et après l'encaissement par le vendeur de l'intégralité du prix.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponible à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.
Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'acheteur peut envoyer un mail au vendeur a l'adresse mail suivante : contactdeessestyle@gmail.com
Article 3 - Prix
Le prix est payable en euros (€) exclusivement.
Le montant des frais d’expédition est notifié au client avant la validation de la commande.
Il est précisé que les éventuelles promotions accordées sous forme de bons de réduction ne sont valables que pour une seule commande et sur une période de validité donnée et ne sont pas cumulables avec d’autres offres de réductions.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité des dits produits à cette date.
Article 4 - Modalités de paiement et sécurité
Chez Déesse Style, nous acceptons les paiements par carte de crédit : Visa, MasterCard, Carte Bleu et American Express. Une confirmation de paiement supplémentaire peut être demandé par l'acheteur et celui-ci garantit au vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement.
Lutte contre la fraude et contrôle des règlements :
Déesse Style se réserve le droit de contrôler la validité du règlement, avant l’expéditionde la commande, par tous les moyens que le vendeur jugera nécessaires.
Défaut de Paiement :
Déesse Style se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande venant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration. En cas de fraude ou de suspicion de fraude, le vendeur se réserve le droit, de radier tout membre sans aucun préavis ni indemnisation.
Article 5 - Expédition et Livraison
Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront annoncées sur la page d'accueil du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d'expédition commencent à compter de la date d'enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de commande. Nous déclinons toute responsabilité, une fois les colis expédiés, quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempérie ou de grève.
Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai est de 2 à 5 jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a passé sa commande, selon les modalités suivantes : Colissimo et Mondial Relay. En cas de dépassement du délai maximal de livraison de trente 30 jours, le client pourra exercer son droit de dénonciation de la commande auprès du Service Client Déesse Style.Tout retard de livraison devra être signalé le plus rapidement possible par le client par courrier électronique auprès du Service Client afin que celui-ci prennent les mesures nécessaires auprès du transporteur responsable.
Le client peut suivre la livraison de son colis avec un numéro de suivi en consultant le site internet du transporteur ainsi que dans son espace client personnel et sur le lien qui lui est fourni dans son e-mail de confirmation de commande.
Si au moment de la livraison l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison ( colis refusé car ouvert ou endommagé). L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.
Article 6 - Droit de rétractation
Modalité de retours et de remboursement :
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner le ou les articles ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement.
Les articles en promotions sur le site et vendus ventes privées pendant un live ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les frais de livraison reste à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur de notre part telles que : articles défectueux, erreur de taille, de coloris ou de mauvais produit.
Les retours sont à effectuer dans leurs état d'origine et complets ( emballage, accessoires, notice, étiquette...) permettant leur recommercialisation à l'état NEUF, accompagnés de la facture d'achat. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé après avoir été ouvert, s'il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison ou s'il a été endommagé. Les frais d'envoi ne seront remboursé.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne via le formulaire de rétractation dans la rubrique "Livraison et retour".
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.
Article 7 - Service client
Le Client peut contacter la Société en indiquant son nom, numéro de téléphone, l’objet de sa demande et le numéro de la commande concernée à l’adresse suivante: contactdeessestyle@gmail.com.
Article 8 - Carte cadeau
La carte cadeau fonctionne comme un chèque cadeau de la valeur du montant de la carte. Cette carte sera donc utilisée le jour voulu par son bénéficiaire en totalité et en une seule fois avant le dépassement de la date limite. Si le montant de la commande souhaitée dépasse la valeur de la carte cadeau, alors le bénéficiaire de la carte devra payer la différence auprès de Déesse Style.
Article 10 - Données personnelles
Nous collectons des données personnelles dans le but de fournir à nos clients des services de qualité et de personnaliser leur expérience sur notre site. Les données personnelles peuvent être collectées au moment de d'ouvrir son compte, de créer son profil avec le Nom, Prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone etc. C'est aussi le cas au moment du paiement paiement des produits et prestations proposés sur le site web, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l'utilisateur.
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces comme lorsque l'utilisateur utilise les services de paiement.
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Article 11 - Propriété intellectuelle
Tous le contenu du site www.deessestyle.com appartient au vendeur. Tous les éléments de ce Site comme textes, photos, illustrations et images ne pourra être exploité par un client ou par un tiers. L'acheteur s'engage à ne faire aucun usage du contenu du site, totale ou partielle sous peine de poursuite judiciaire pour un délit de contrefaçon.
Article 12 - Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à l'application du droit français. En cas de litige ou de réclamation , l'acheteur s'adressera en priorité à Déesse Style pour obtenir une solution amiable. Par ailleurs, les présentes CGV sont rédigées en langue française. Si elles sont traduites dans n'importe quelles langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 13 - Médiation règlement des litiges
Si vous rencontrez un litige avec Déesse Style, nous vous invitons à nous contacter en priorité directement par e-mail à contactdeessestyle@gmail.com. En tant que client, et conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, vous avez également la possibilité de recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Article 14 - Conditions d'utilisation
Fermeture ou suspension du site : Déesse Style se réserve la possibilité, à tout moment, de modifier, d’interrompre temporairement ou de façon permanente, tout ou partie du site, sans préavis ni indemnité quelconque.
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